Erzincan Valiliği bünyesinde oluşturulan Açık Kapı Birimi vatandaşlarla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla hizmet vermeye devam ediyor.
Erzincan Valiliği bünyesinde oluşturulan Açık Kapı Birimi vatandaşlarla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla hizmet vermeye devam ediyor.
Hizmete başladığı 2018 yılından bu yana vatandaşlar tarafından 11 bin 899 başvuru yapıldı. 2021 Yılı içerisinde bin 984 başvuru alındı ve 38 adedinin işlem süreci devam ederken diğer başvuruların tamamı sonuçlandırıldı.
Erzincan Valiliği’nden yapılan açıklamada; “Devletimizin kapısı herkese açık, vatandaşlarımız kamuya ilişkin istek, öneri, şikâyet, sorun ve sıkıntıları için gelip Açık Kapıya müracaat edebilirler. Ayrıca web, mobil, e-devlet üzerinden www.acikkapi.gov.tr adresine girerek de halkımız başvurularını yapabilmektedir.
Vatandaşlarımızın Açık Kapı Birimine şahsen başvurarak ya da www.acikkapi.gov.tr adresine girerek yapmış oldukları başvuru, talep, şikâyet Açık Kapı bankosunda görevli, deneyimli, güler yüzlü ve konusunda uzman Açık Kapı birimi sorumlu personelleri tarafından ilgili kuruma sistem üzerinden yönlendirilmektedir.
Söz konusu başvuru, talep, şikâyet ilgili kurum tarafından Açık Kapı Sistemi üzerinden cevaplandırıldığında başvuru yapan vatandaşın cep telefonuna talebiyle ilgili bilgilendirme mesajı gitmektedir.
