Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai PALABIYIK Erzincan’da ulusal ve yerel basın mensuplarıyla bir araya geldi. Erzincan’da tüketicilerin aldığı mal, yükümlülükler, cezai işlemler ve denetimler hakkında geniş değerlendirmede bulundu. PALABIYIK Erzincan’da denetimlere ilişkin hali hazırda ekip çalışması mevcut olduğunu, sahada sürekli denetim yapıldığını ve bunun da kapsamının daha da genişletileceğini belirtti.
Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai PALABIYIK Erzincan’da ulusal ve yerel basın mensuplarıyla bir araya geldi. Erzincan’da tüketicilerin aldığı mal, yükümlülükler, cezai işlemler ve denetimler hakkında geniş değerlendirmede bulundu. PALABIYIK Erzincan’da denetimlere ilişkin hali hazırda ekip çalışması mevcut olduğunu, sahada sürekli denetim yapıldığını ve bunun da kapsamının daha da genişletileceğini belirtti. Erzincan genelinde ve özelde en çok öne çıkan konulara ilişkin basın mensuplarına bilgilendirmede bulunan Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai PALABIYIK şu ifadelere yer verdi; “Öncelikle en çok merak edilen konu ayıplı ve defolu malların iadesi konusu. Ayıplı mal veya defolu mal tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan, Satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan, Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilmektedir. 6 aylık sözleşme süresi vardır. Bu süre içerisinde faturasıyla birlikte ayıplı mal satıcıya teslim edilir. Ancak normal alınan bir malın kati suretle iadesi yoktur. Bu nedenle alınan mal satın alınmadan önce orada denenmesi gerekir. Ürünün değiştirilmesi için kanuni hiçbir yaptırımı yoktur. Ancak iade yapılacak konu için öncelikle işletmeye yazılı olarak vazgeçme hakkını kullanması gerekir. Şayet çözülmezse Ticaret İl Müdürlükleri bünyesindeki Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına başvuru yapılması gerekmektedir.
Sipariş süresinde teslim edilmediği takdirde ise önce firmaya yazılı olarak başvuru yapması gerekmektedir. Şayet gecikme devam ederse tüketici hakem heyetine başvuru yapılır. Tüketici Hakem Heyetince alınan karara karşı firmanın 15 gün içerisinde itiraz hakkı vardır. Karara itiraz olmaz ve firma yükümlülüğünü yerine getirmez ise tüketici alınan kararla İcra iflas Müdürlüğüne başvuru yapabilir.
Tüketici Beğenmezse Abonelik Sözleşmesinden Cayabilir
Tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan abonelik sözleşmeleri belli taahhütler içerir. Tüketici 12 ay ve üzeri taahhüt vermişse dilediği zaman aboneliğini sonlandırabilir. Cayma cezası uygulanır ise bu tamamen hukuksuzdur.
Erzincan Ticaret İl Müdürlüğü Olarak Olay Yerinde Cezai İşlemlerimiz Gerçekleşiyor
Erzincan Ticaret İl Müdürlüğü olarak bizler her gün sahadayız. Bu konuda denetimlerimiz yoğun olarak devam ediyor. Sadece Bakanlığımızın zorunlu diye adlandırdığı ürünler üzerinde fiyat denetimi vardır. Bir de olağanüstü deprem vb. afetlerde ihtiyaç duyulan malzemeler üzerinde haksız fiyat denetimi yapılmaktadır.
Haksız fiyat denetimlerimiz şöyle oluyor; örneğin şüpheli bir ürüne ilişkin 3 aylık fatura istiyoruz. Bu aylardaki fiyat artışlarına bakıyoruz. Üründe afaki bir artış mesela %50 ve üzeri bir artış yapmışsa bu satışı Bakanlığa bildiriyoruz ve Ticaret Bakanlığınca hesaplama uzmanları tarafından incelemeye alınıyor.
Erzincan Ticaret İl Müdürlüğü olarak bizim olay yerinde ceza yazma işlemlerimiz genellikle kasa reyon uyuşmazlığı ve etiketler üzerinde gerçekleşiyor. Reyonda 5 TL olarak gösterilen bir ürün 10 TL olarak kasadan geçiriliyorsa biz buna olay yerinde cezai işlem uyguluyoruz. Şayet firma yetkilisi durumu anında çözüyorsa biz müdahil olmuyoruz. Firma yetkilisi çözmediyse fatura ile birlikte Ticaret İl Müdürlüğümüze geldiğinizde biz anında firmaya cezai işlem uyguluyoruz.”
Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai PALABIYIK konuşmasının ardından basın mensuplarının sorularını cevapladı.
